Foire Aux Questions
Des réponses transparentes et détaillées pour préparer au mieux notre future collaboration.
Vos services s'adressent-ils aux personnes n'ayant aucune compétence technique ?
Oui, c'est précisément le cœur de notre expertise. Notre méthodologie est pensée pour le grand public, notamment les personnes âgées de 45 à 65 ans et plus. Nous nous occupons de l'intégralité de la technique et vous accompagnons avec calme et pédagogie pour que vous soyez totalement à l'aise.
Qui est le propriétaire final des contenus vidéo produits ?
Vous restez l'unique propriétaire de l'ensemble de vos rushs bruts et des montages livrés. Vos documents biographiques familiaux et masterclasses ne seront jamais diffusés sans votre accord formel écrit.
Où et comment s'effectue le stockage de mes vidéos d'archives ?
Nous offrons un hébergement cloud privé, hautement crypté, conforme à la norme canadienne PIPEDA de protection de la vie privée. Nos liens de téléchargement sont individuels et protégés par mot de passe.
Comment fonctionne la période de rétractation au Canada ?
Conformément aux lois de protection du consommateur des provinces canadiennes, vous disposez d'un délai de réflexion de 10 jours suivant la signature de notre contrat pour solliciter un remboursement de votre acompte s'il s'agit d'une vente conclue hors de nos bureaux.