Annulations et Remboursements

Dernière mise à jour : 22 juin 2026.

La marque Studios PrutPrynFon, opérée par la société MPT IRON & STEELS PRIVATE LIMITED, s'attache à offrir un service souple, transparent et parfaitement en phase avec les principes d'équité et les dispositions canadiennes de protection des consommateurs.

1. Délai de Réflexion (Cooling-Off Period)

Conformément aux réglementations sur la protection du consommateur en vigueur dans les provinces canadiennes, vous bénéficiez d'un droit de rétractation et de réflexion de dix (10) jours calendaires à compter du jour suivant la signature de votre contrat de service, à condition qu'aucune prestation de tournage ou d'écriture n'ait encore débuté d'un commun accord.

2. Demande d'Annulation d'un Tournage

Si vous devez reporter ou annuler une séance d'enregistrement réservée en studio, nous vous prions de nous en informer par écrit (courriel électronique) dans les meilleurs délais :

• Plus de 72 heures à l'avance : Report gratuit de votre séance à une date ultérieure de votre convenance.
• Moins de 72 heures à l'avance : Des frais forfaitaires de gestion de studio de 15 % du montant de la séance pourront être appliqués pour couvrir les frais de réservation non remboursables imposés par nos partenaires d'infrastructures.

3. Prestations Personnalisées et Travaux Commencés

Pour les travaux de montage avancés, d'écriture de scénarios, de conception graphique ou d'interviews déjà menés, les sommes versées à titre d'acompte correspondant à des étapes de travail effectivement exécutées et livrées ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

4. Procédure de Remboursement

Tout remboursement autorisé en vertu des présentes conditions sera traité dans un délai maximal de 14 jours ouvrables, selon le même mode de paiement utilisé lors de votre transaction d'origine ou par transfert bancaire en Dollars canadiens (CAD $).

5. Nous Contacter pour un Ajustement

Avant d'initier toute demande, nous vous invitons chaleureusement à en faire part à votre chargé de projet ou à nous écrire à [email protected]. Notre priorité absolue est de trouver une entente amicale et satisfaisante pour vous permettre de mener votre projet vidéo à son plein accomplissement.